نحن في متجرنا نؤمن بأن حق الاستبدال والاسترجاع هو حق مضمون لجميع عملائنا، وهو يشمل كافة المنتجات المعروضة على منصتنا.

شروط وأحكام الاستبدال والاسترجاع

شمولية السياسة: جميع المنتجات المتاحة في متجرنا قابلة للاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.

حالة المنتج: يمكن إرجاع أو استبدال المنتج بشرط أن يكون في حالته الأصلية عند الشراء، ومغلفًا بالتغليف الأصلي.

فترة الاسترجاع والاستبدال:

الاسترجاع: يجب أن يتم خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.

الاستبدال: يجب أن يتم خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال

يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقام الهاتف الخاصة بنا لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

في حالة وجود منتج تالف أو معيب، يرجى تصوير المنتج وإرسال الصورة مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر.

استرداد المبلغ

سيتم استرداد المبلغ بالكامل للعميل إذا كان المنتج الذي استلمه مختلفًا تمامًا عن الوصف الموجود في صفحة المنتج على موقعنا.

ملاحظات هامة

نحن غير مسؤولين عن أي توقعات لاستخدام منتجات لم يتم ذكرها في صفحة المنتج على موقعنا.

في حالة رغبة العميل في إرجاع منتج لا يحتوي على أي عيب وليس به مشكلة، سيتم خصم 30% من قيمة المنتج كرسوم إدارية.

نحن هنا لضمان تجربة تسوق مريحة ومرضية لعملائنا، فلا تترددوا في التواصل معنا لأي استفسارات أو طلبات.